为P2P网贷赢得信任

2014-06-24 11:04:50
    案例背景:
    近两年,互联网金融风生水起,作为互联网金融的典型代表,P2P网贷业务也发展迅速。根据艾瑞数据,截至2012年,我国共有P2P借贷公司近300家,放贷规模达到228.6亿元,同比增长271.4%。其中纯线上交易的份额占全部P2P贷款的27.6%,预计2013年达到28.1%,2014年达到28.8%。艾瑞预计,2013和2014年P2P放贷规模将分别达到680.3亿元和1442.9亿元。
    作为新兴的P2P网贷平台,某互联网金融平台通过与第三方小额贷款公司、第三方担保公司、律师集团等机构合作,通过收购征信公司等方式,打造创新的互联网金融模式,目前已名列业界前茅。
    虽然市场前景广阔、目前成绩较好,但易通贷依然面临诸多制约发展的难题:
    众多竞争者涌入、挤压生存空间。业内人士预计,2013年,国内P2P平台总数预计达到千家,交易规模近千亿元。面对竞争加剧,X网贷的发展任务越来越重。
    品牌知名度和用户ROI转化率成正比,但网民整体对P2P认知不多、信任不够,大多数投资者均持观望态度,导致P2P获取用户的成本比其他行业高。
    从网购市场来看,虽然网购用户规模在增长,但整体增速放缓,且大多集中在各大电商平台。导致大多电商企业获取新客的成本越来越高,而且新客转化难、新客销售占比越来越小。
    从网络营销环境来看,真实点击成本持续走高,根据亿玛平台数据,自2008年以来,互联网营销的受众点击成本不断攀升,从2008年的0.57元到2013年的1.21元,预计到2014年将达到1.47元。
    营销目标:
    让用户认识、了解、信任易通贷,提升注册量和成交量。
    亿玛营销解决方案:
    亿玛认为,建立信任是互联网营销的第一步,是深入接触的基础。据此,亿玛制定了吸引新客、影响老客的营销策略,通过各类标签了解目标人群、通过差异化素材匹配细分用户、通过100万+网站广泛覆盖用户,精准地向有理财需求的人群投放广告,在提升品牌认知的同时,也大大提升了效果的转化。
    亿玛的营销解决方案先在内容层面“影响理财心理、突出品牌、强化产品优势、形成自主传播”,在渠道层面“海量媒体曝光,媒体发声,精准投放”,从而获取大量新用户;然后再通过“降低首次购买门槛、强调收益、强化安全”来提升用户购买频次和购买量;最后提升回头率、减少会员流失率,长期累积用户,使老客忠诚化。
    具体操作步骤如下:
    认识用户:在亿玛拥有的5亿活跃用户数据和2亿网购用户行为数据基础上,通过长期消费特征、短期消费特征、环境特征、兴趣特征、社交特征等诸多标签,了解到谁是我需要影响的人,即潜在用户。
    覆盖用户:了解到潜在用户以后,通过亿玛DSP覆盖超过100万家的网站、日均曝光量50亿以上,多渠道、广资源覆盖目标用户。
    匹配用户:通过差异化素材精准匹配到个体,包括细分品牌差异、品类差异、受众差异。

    ①推广初期:增加品牌覆盖度,让更多受众知道、了解、信任客户的网站交易平台,CPC控制在0.5元左右。
    ②提升优化阶段:
    1、选择符合理财消费者特性的人群,性别、地域、年龄、收入等人群属性,以及网民上网的时间、上网场所等,针对此类兴趣人群配合优质地域进行筛选投放。尤其锁定曾经搜索过“理财”“基金”“余额宝”“网上金融”等关键词的网民。
    2、帮助找回回头客。依托易博强大的DSP数据库,使点击率达到其他推广渠道的3倍,转化效果保证优质。
    3、效果媒体筛选。根据前期数据累积及分析,对人群定向中所覆盖的媒体进行筛选,保留优质效果媒体,屏蔽无效媒体,避免广告投放的浪费,控制投放效果。
    推广效果:
    1、点击率提升三倍
    2、注册成本下降50%